CRM cho đội bán hàng — khách nào cũng có người nhận, có hạn gọi lại

Trang này không có nội dung riêng.

Về trang chủ

• Bán lẻ – showroom

  Khách hỏi qua web, gọi điện, ghé cửa hàng — cần gọi lại nhanh, nhận ra khách cũ theo số điện thoại.

• Phân phối qua đại lý

  Nhà phân phối, đại lý, điểm bán là các vai trò khác nhau — mỗi vai trò có thông tin và đội phụ trách riêng.

• Bán dự án / doanh nghiệp

  Chu kỳ dài, nhiều người quyết định — theo dõi cơ hội qua từng giai đoạn, kiểm trùng theo mã số thuế.

• Dịch vụ – bảo hành

  Yêu cầu dịch vụ cần người nhận ngay — phiếu dịch vụ, hạn phản hồi theo giờ làm việc.

• Thuê bao – hợp đồng định kỳ

  Khách đăng ký dùng thử, chuyển sang mua, rồi gia hạn — mỗi bước là một cơ hội trên phễu.

• Thu khách

  Biểu mẫu website, Liên hệ, Đăng ký khách, Đăng ký đại lý và tệp Excel đều thành khách tiềm năng ; khách gửi lại thành ghi chú, không tạo trùng.

• Chia khách và hạn phản hồi

  Chia vòng tròn trong phòng hoặc người điều phối giao ; hạn phản hồi tính theo giờ làm việc, báo khi trễ.

• Chăm sóc

  Việc, cuộc gọi, lịch hẹn có nhắc ; dòng thời gian khách 360 ; vai trò khách và quy tắc tự gắn vai trò mỗi đêm.

• Cơ hội – báo giá – đơn

  Phễu cơ hội dạng bảng kéo thả, thắng / thua có lý do ; phiếu dịch vụ cho yêu cầu sau bán.

• Báo cáo

  Báo cáo khách tiềm năng, phễu, doanh số và hoạt động theo người, theo phòng.